Handelsbetingelser

Gældende fra 7. november 2026

Disse betingelser gælder for alle køb og ordrer på print-on-demand.dk – både når du bestiller direkte her på siden, og når ordrer kommer automatisk fra din forbundne Shopify-butik.

1. Virksomhedsoplysninger

print-on-demand.dk drives af
Tekstil-Tryk A/S
Søren Nymarksvej 21, 8270 Højbjerg
CVR: 33055277
Telefon: 32 15 97 60
E-mail: info@print-on-demand.dk

2. Sådan fungerer print-on-demand.dk

Du lægger dine egne designs på vores produkter (tekstiler, plakater og rammer). Vi printer først, når der er bestilt – fra 1 stk. – og sender varen direkte til dig eller til din kunde.

Du kan bestille på to måder:

  • Manuelt her på siden ud fra dine gemte designs.
  • Automatisk via Shopify: når din butik er forbundet, henter vi ordrerne på vores produkter af os selv, trækker betalingen fra din saldo, producerer og sender. Integrationen kræver Shopify Grow eller et højere abonnement.

Når du sælger vores produkter videre i din egen butik, er det dig, der er sælger over for din kunde. Vi er din leverandør og producent. Det betyder bl.a., at din kunde retter henvendelser, reklamationer og eventuelle fortrydelser til dig, og at du sætter dine egne priser og vilkår i din butik.

Klubshops er en undtagelse: her er det os, der sælger direkte til klubbens medlemmer. Se punkt 6.

3. Konto og saldo

  • Du skal have en konto for at bestille. Du er ansvarlig for, at dine kontooplysninger er korrekte, og at dit login ikke deles med andre.
  • Ordrer betales fra din saldo hos os. Du tanker saldoen op med betalingskort. Har du gemt et kort og slået automatisk optankning til, tanker vi automatisk op, når saldoen ikke dækker en ordre.
  • Dækker saldoen ikke en ordre, og kan den ikke tankes op, venter ordren på “Afventer saldo” og sendes først i produktion, når saldoen dækker. Er der ikke tanket op inden for den frist, der står i mailen, annulleres ordren.
  • Saldoen kan ikke gå i minus, og der løber ingen renter på den.
  • Ubrugt saldo udbetales til det kort, den er indbetalt med, hvis du lukker din konto og beder os om det.

4. Priser og betaling

  • Priserne på siden er i danske kroner ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Moms (25 %) lægges til ved betaling.
  • Fragt beregnes pr. forsendelse efter fragtprislisten på siden Priser.
  • Mængderabat og eventuel kunderabat (kundetrin) beregnes automatisk.
  • Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte varer og kan ændre priser og prisstruktur uden varsel. Ændringer gælder ikke ordrer, der allerede er modtaget.
  • Vi tager imod Visa, Mastercard og Dankort via vores betalingsudbyder Stripe. Kortoplysninger gemmes hos Stripe – aldrig hos os.

5. Ordrer fra Shopify

  • Når en ordre i din Shopify-butik indeholder vores produkter, henter vi den automatisk. Du har 15 minutter til at annullere eller sætte den på hold i Shopify, før den går i produktion.
  • Annulleres ordren i Shopify, efter at den er gået i produktion, kan den ikke stoppes. Varen produceres og sendes som bestilt, og beløbet refunderes ikke.
  • Du er ansvarlig for, at leveringsadresse og telefonnummer på ordren er korrekte. Telefonnummeret bruges til fragtlabelen og GLS’ besked til modtageren.
  • Vi sender tracking til Shopify, når pakken er afsendt, så din kunde får forsendelsesmailen fra din butik.

6. Klubshops

For klubben (den, der opretter klubshoppen)

  • En klub eller forening kan oprette en klubshop på print-on-demand.dk/klub/<klubnavn>/, hvor klubbens medlemmer kan købe tøj med klubbens designs. Klubshoppen kan være åben for alle med linket eller beskyttet med en kode. Der kan være én klubshop pr. konto.
  • Oprettelse koster 799 kr. + moms. Der er intet månedsgebyr.
  • Har klubshoppen ikke haft et salg (en betalt medlemsordre) i 6 måneder, sender vi en påmindelse til klubben pr. e-mail og en sidste påmindelse en måned før lukning. Efter 12 måneder uden salg lukker vi klubshoppen. Varer, ordrer og provision bevares, og klubshoppen kan åbnes igen uden beregning ved henvendelse til os.
  • Klubben fastsætter selv salgsprisen inkl. moms. Klubbens provision er salgsprisen ekskl. moms minus vores pris for varen og betalingsgebyret for ordren. Provisionen vises for hver ordre under Min konto → Butikker.
  • Provisionen bogføres, når ordren er afsendt, og udbetales den 1. i måneden til den bankkonto, klubben har oplyst. Med i udbetalingen er ordrer, der er afsendt mindst 14 dage før. Beløb under 100 kr. overføres til næste måned.
  • Provisionen udbetales uden moms. Klubben er selv ansvarlig for eventuel skat og moms af provisionen.
  • Refunderer vi et medlems køb helt eller delvist, tilbageføres den tilsvarende del af provisionen og modregnes i næste udbetaling.
  • Punkt 8 om filer og designs gælder også klubshops: klubben står inde for, at den har ret til at bruge logoer og designs i klubshoppen.
  • Klubben kan lukke klubshoppen ved at skrive til os. Vi kan lukke en klubshop ved misbrug, manglende betaling eller efter 12 måneder uden salg (se ovenfor). Optjent provision udbetales ved næste afregning. Oprettelsesgebyret refunderes ikke.

For medlemmer (når du køber i en klubshop)

  • Når du køber i en klubshop, køber du hos Tekstil-Tryk A/S (print-on-demand.dk) – ikke hos klubben. Vi står for betaling, faktura, levering og reklamation. Klubben får en provision af dit køb.
  • Priserne i klubshoppen er i danske kroner inkl. moms. Fragt vises i kassen, før du betaler.
  • Du betaler med kort via vores betalingsudbyder Stripe. Du behøver ikke oprette en konto.
  • Varerne produceres først, når du har bestilt, og sendes efter produktionstiden i punkt 7.
  • Varerne fremstilles efter bestilling med klubbens design. Der er derfor ingen fortrydelsesret (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3).
  • Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationer sendes til info@print-on-demand.dk med ordrenummer og billeder.
  • Se også handelsbetingelserne for klubshops, som vises i hver klubshop.

7. Produktion og levering

  • Produktionstiden står på siden Produktionstid og ved det enkelte produkt (tekstil normalt 5 hverdage, udvalgte varer på ekspreslager 3 hverdage, plakater og rammer 2 hverdage).
  • Vi sender med GLS – til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse – i Danmark. Tekstiler og plakater sendes hver for sig. Rammer sendes i kasse.
  • Du kan vælge en afsenderadresse pr. butik under Min konto → Butikker. Så står din butik som afsender på pakken.
  • Vi gør alt for at overholde produktionstiden, men er ikke ansvarlige for tab som følge af forsinkelser – heller ikke hos fragtfirmaet.
  • Er en vare udsolgt hos vores leverandør, kontakter vi dig og tilbyder en tilsvarende vare, delvis levering eller refusion til saldoen.
  • Force majeure (fx strejke, brand, nedbrud hos leverandører eller fragtfirma) kan udskyde leveringen uden ansvar for os.

8. Dine filer og designs

  • Du står inde for, at du har ret til at bruge alt, du uploader (billeder, tekst, logoer, skrifttyper), og at det ikke krænker andres ophavsret, varemærker eller andre rettigheder.
  • Bliver vi mødt med krav fra tredjemand på grund af dit materiale, skal du holde os skadesløse for kravet og de omkostninger, det medfører.
  • Vi printer ikke materiale, der er ulovligt, krænkende, diskriminerende, pornografisk eller opfordrer til vold. Vi kan afvise eller annullere en ordre med sådant indhold og refundere til saldoen.
  • Du ejer dine designs. Vi bruger dem kun til at producere dine ordrer og til de produktbilleder (mockups), du selv sender til din butik.
  • Du er selv ansvarlig for at kontrollere preview, trykfil, opløsning (DPI), beskæring og stavning, før du bestiller. Vi printer filen, som du har godkendt den.

9. Kvalitet og tolerancer

  • Farver på skærm og på tryk vil altid afvige lidt fra hinanden. Ved CMYK-tryk må der påregnes en farveafvigelse på op til ±5 %.
  • Tryk på tekstil kan placeres op til ±2 cm forskudt og op til ±1 cm skævt.
  • Plakater skæres efter trykfilens skæremærker. Mindre afvigelser ved kanten kan forekomme – derfor tilføjes bleed.
  • Mindre afvigelser som disse giver ikke ret til afslag eller omlevering.

10. Reklamation

  • Erhvervskunder: Fejl og mangler skal meldes til os straks og senest 5 dage efter levering – med ordrenummer og billeder. Ellers bortfalder retten til at reklamere.
  • Private kunder: Købelovens regler gælder, herunder 2 års reklamationsret. Reklamerer du inden for 2 måneder, efter du har opdaget fejlen, er det altid rettidigt.
  • Er der en fejl, som vi er ansvarlige for (fx forkert produkt, forkert størrelse, trykfejl i forhold til den godkendte fil), producerer vi varen igen uden beregning eller refunderer til saldoen.
  • Fejl, der skyldes din fil (lav opløsning, forkert beskæring, stavefejl, farver), er ikke en mangel.
  • Vi hæfter ikke for indirekte tab, fx tabt omsætning eller avance.

11. Fortrydelsesret

  • Alle varer på print-on-demand.dk fremstilles efter dine specifikationer (dit design). Der er derfor ingen fortrydelsesret – heller ikke for private kunder (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3).
  • Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret.
  • Vareprøver uden tryk tages ikke retur.

12. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger efter databeskyttelsesreglerne (GDPR). Når vi sender til din kunde, behandler vi din kundes navn, adresse, e-mail og telefon på dine vegne som databehandler – kun for at kunne producere og levere ordren. Læs mere i vores privatlivspolitik.

13. Ændringer

Vi kan ændre disse betingelser. Den version, der gælder, når du afgiver en ordre (eller når ordren hentes fra Shopify), gælder for den ordre. Væsentlige ændringer får du besked om på mail.

14. Lovvalg, værneting og klage

  • Dansk ret gælder. Tvister med erhvervskunder afgøres ved Retten i Aarhus.
  • Private kunder kan klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – naevneneshus.dk. Angiv vores e-mail info@print-on-demand.dk i klagen.

Spørgsmål? Skriv til info@print-on-demand.dk.